LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI 0936 479 366 ĐỂ NHẬN NGAY 30 NGÀY MIỄN PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM

Hỗ trợ trực tuyến

Cách khắc phục một số lỗi khi sử dụng chữ ký số (Phần 2)

Tổng hợp một số lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số và cách khắc phục

                                Tổng đài hỗ trợ 1900 6898

6. Lỗi Java-Error on Page

Khi tôi đang thao tác hình thức Nộp tờ khai hay Nộp thuế điện tử thì xuất hiện biểu tượng ” Error on page” java3.6 ở góc màn hình bên trái hoặc ở giữa có biểu tượng java3.7 hay java3.8 là bị sao

Trả lời:

Nguyên nhân : là  do trình duyệt Internet Explorer đã Disable (Chặn) công cụ hỗ trợ Ký điện tử Java  plug-in.

Cách khắc phục :

Kiểm tra lại Java plug – in =>Vào trình duyệt IE–>, vào Tools –-> Manage Add-ons –> chọn java plug-in và disable.

java3.1

java3.2

Bạn khởi động lại trình duyệt IE, vào lại Manage Add-ons và Enable Java Plug-in

java3.3
Chú ý: Nếu nút “Chọn tệp tờ khai” vẫn không có hiệu lực. Các bạn có thể thực hiện: vào Control Panel/Program and Features.

java3.4

Ở đây, bạn nhìn thấy 2 phiên bản Java khác nhau được cài cùng lúc. Các bạn nên xóa một cái, chỉ giữ lại một phiên bản Java.

java3.5

Lỗi khi kê khai thuế qua mạng liên quan đến Java là lỗi khó chịu nhất của kế toán khi kê khai thuế qua mạng. Máy tính của bạn chỉ nên cài duy nhất 01 phần mềm Java, và khi nó đã chạy ổn định rồi thì bạn không nên update thường xuyên để tránh xảy ra trục trặc và bạn không thể gởi được tờ khai.